设计大型电子商务网站或者复杂的在线服务时，你非常可能需要设计一套系统，来梳理顺序与结构。把它设计得简单直观，让用户顺利通过，是提高实际转化的比例的重要。沿途所有些挫败都可能致使他们离开，去选择其他的商品。
易用的分步步骤能够帮助用户防止挫败，成功地完成主要任务。本文中，大家来认识分步导航的各种形式，看怎么用它们。
分步导航（或者说分步指示器）将一系列的过程分解成多个适当的步骤。它引导用户通过一些步骤最后完成一项复杂的任务。好的分步导航应当告知用户以下信息谈谈客户体验设计中的“分步导航”
合理地将数据输入分组
为用户打造明确的期望
在复杂的过程中追踪整个步骤
分步导航明确地指明了完成任务的路径。研究表明，它给用户以明确的定义，完成最后目的需要多少步，可以显著减少舍弃的概率。从心理学角度来看，这颇具意义。假如你了解完成这个过程需要多少步，你就更容易完成它。
分步注册账号
分块展示内容，便于用户浏览，能够帮助他们理解。事实上，分块其实就是在有意创造视觉分隔的内容单元，在整体环境中有它的意义。
分步导航可以用在很多种情景中。下面 3 个范围最容易见到。
现在为止，分步导航最广泛的用法案例，就是与在线购买相结合，由于这个任务可以非常自然地分割成多个步骤。
假如表单需要用户填写很多信息，最好将它分成多步。
分步导航也可以用来引导用户知道一个应用或服务的功能。假如步骤不多，也可以用小圆点来表示（就像下图Dropbox的例子）。
Dropbox的引导页
创建出色的分步导航，并没通用的策略。但有一点是一定的——你时刻要考虑用户怎么样与该系统交互。简单说，就是要把步骤步骤设计得尽量简单明确，不要让用户困惑。
当用户要进行一项复杂的任务时，要紧的是事先打造他们的期望，告诉他们需要多少时间和精力。假如用户觉得这个任务只须 2 分钟，但事实上花了 10 分钟，这个体验就非常糟糕。
提供简单的描述，可以帮助用户为复杂的任务做好筹备。这也非常能够帮助估计完成任务所需的时间，特别当这类步骤并不均等时（比如有的步骤比其他的更长）。
显示流动的方向。最好用箭头来强调方向，由于线条本身并没提供“步骤”的意思。
结合图形与文字描述其中步骤。要让用户了解步骤的顺序。
过程不要太长。3- 5 步就足够了。
用数字序号描述步骤，指示用户目前所处的步骤（比如第 3 步、第 5 步）。
“我进行到什么地方了？”这是导航需要用户回答的基本问题之一。所以出色的分步导航设计，最重要的就是维持用户知道目前所处地方。这可以提高连续性，由于用户了解目前地方与之前步骤和后续步骤之间的关系。
要为步骤设计一套好的视觉展示。用户依靠导航元素中的这类视觉线索来回答这个至关要紧的问题。
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