为何你需要UX设计有效地用同情,可以说是同情支撑客户体验设计比什么都要紧。没它,大家都基本上被盲目,缺少任何线索,大家的用户期望或者从大家创造的东西需要。同情使大家可以想象自己置身于大家的用户着想,更好地理解他们为何喜欢大家的造...
同情使大家可以想象自己置身于大家的用户着想,更好地理解他们为何喜欢(或讨厌)大家的创作,但这不是他们的思维过程,但他们的情绪,大家正在试图理解。情绪可以用来讲服和塑造大家的用户的决策,以更好地满足大家的目的和/或预期。需要知道大家的用户的决策背后的驱动原因的能力,是在帮助大家设计更好的商品对他们来讲非常重要的。
不一样的是设计师的技能的其他方面,客户体验设计不是一个黑与白场,试图知道别的人总是是一个模糊的过程,并在其依据以往的用户剖析的平均预期。不过,尽管是大家的剧目最不稳定的方面,客户体验设计是迄今为止最有用的技能。没多少其他技能可以通过生产过程的每个其他部门用,从集思广益的想法一路下跌,直到最后的销售推进。知道为何大家的用户享遭到大家做的商品,他们用它们怎么才能帮助大家使这类高价值的商品更好,使大家的用户更幸福。
为何要集中在情绪?为了理解为何情绪起到用户交互的巨大用途,没比广告界。周围有情绪建成一个巨大的产业。关于品牌,商品,甚至使人广告功勋情绪;所有从信赖和同情,情欲和嫉妒。借助情感打造品牌这是毫不奇怪的是忠实于用户的利益公司一般有更好的表现。他们供应更多的商品,有顾客认可度,与整体结束了一个更好的形象反映了他们是哪个。这类公司没通过瞬间的决定,并采取最简单的方法到达那里。更可能的,他们花了不少时间想象他们的想法,商品,和决定将怎么样影响他们的顾客。
苹果是在客户体验深谋远虑一种根深蒂固的文化的企业的一个光辉的榜样。用同情来放置自己在栅栏的另一边可以帮助大家打造一个围绕两个更积极的经验对大家和大家的最后用户。
用同情弄了解为何大家的用户享遭到大家创建提供了不少有识之士的事情......但理解他们的感受,并用这类东西变得愈加强大。可以说,了解大家的用户怎么样与大家的创作互动使大家可以迎合他们更精确,提升了在以往的设计,甚至专注于市场推广的方面。仅需用同情理解的情绪反应可以致使财富的驱动创意革新的信息。与实体化的假设启发式常常接触到客户体验设计发挥,尽管大家尽了大努力。它只不过人的本性求助于他们的时候,大家有不少的东西的经验。假如大家之前设计的一百博客,下一个应该遵循以前的用例模式,对不对?这是真实的,它一直是要紧的瓶坯尽职调查,并为大家的决策数据支持的证据。在很多状况下,有已经在那里支持大家的低优先级的决定(比如绿紧急错误的信息表现不佳)丰富的信息。但在特殊状况中,大家有时需要诉诸于做大家我们的研究,规划和测试时大家的预期结果不符合真实世界的结果相匹配。
当大家需要求助于大家我们的工作,有剖析是一个很宝贵的工具。可以量化和大家有关网站的结果的不同方面有时会带来新的信息。有时,大家甚至发现,特定品牌,商品或状况的用户违抗一同同意的理论和/或预期结果。其中一个例子是由贝蒂克罗克提供的;他们发现,通过烘烤蛋糕盒装更复杂的(增加两个真蛋VS蛋粉)的过程中,他们的顾客享受更由于他们不再感到内疚作弊的最后结果。这也是一个非常不错的例子,显示情绪将怎么样挥洒强烈的商品的建议。
虽然大家可以随时注销,以大家的用户有利的改变,是好事,有时大家仍然需要证明它是一个值得努力大家的上司。这类状况在哪儿的剖析和研究将发挥用途。可以有明确的数据显示预期的正收益将非常可能成为足以影响决策。客户体验作为一个整体获得了很多的地面近年来为对用户可量化的成效,巩固了其作为东西投资,即便没在画面出众的,它一直一个伟大的主意,有剖析数据回首后,当需要进行进一步的研究
检验,测试,试验
测试假设也是非常重要的。释放出的变化可以在过程中的规划阶段的事情,大家没想到还是遇见揭示之前实行有限用户测试。假如可以在这类大家所有用户的手中转动起来可能意味着成功发射或完全失败之间的差别之前捕获这类策略。有贝蒂克罗克队没进行研究,为何他们的新品是做不好,很多人会假设盒装月饼都只不过远远逊色于传统糕点。在某些状况下,如此做的可用性或A / B测试可能不是一种选择,但假如可能的话它一定值得的,以确定大家的研究和期望的结果相匹配。好的解决方法有时会失败尽管大家尽了大努力,有时甚至是解决方法或许会失败。规划,研究,和几个月的筹备可以在瞬间,假如用户最后出人意料的变化反应擦干。但,即便在这样的情况下,迭代可能是解决方法。制作一个圆润和深入研究客户体验是困难的,并且它不常常在首次尝试发生。就像任何其他设计过程中,迭代和建筑物上渐渐先前的结果,趋向于提供随时间的好成效。结论是当大家把技术围绕大家创造的东西愈加以用户为中心的体验时间里,大家结束了一个更优质的最后结果,与更开心的用户也是这样。不可以说大家关心大家的用户不止是一个推广的短语越多,对大家来讲这意味着大家真的知道大家用户的期望,大家努力提供满足他们经验。
本文题目你需要设计有效地UX