重复购买意向。重复购买是指客户在购买商品或者体验服务后，仍然想第三购买。在电子零售环境下，影响重复购买的原因有不少，不同学者依据不同角度研究发现，转移本钱、购后冲突、感知认识、网站辨别等是打造客户重复购买意愿的要紧原因。重复购买是指客户维持与现有电子商务买卖关系的倾向，也就是客户在购买与用产品时，依据本次用的领会和感受，在进行下一次购买前形成第三购买同一商品或者品牌的意向。重复购买行为和重复购买意向是行为和意识的关系，重复购买意向是内在行为，具备不稳定性，但可以参考重复购买意向来预测重复购买行为，虽然购买意向不意味着必然会致使购买行为，但购买意向仍然是预测客户重复购买行为的一项要紧指标，也就是说可以通过重复购买意向来预测真实的重复购买行为。重复购买意向可以帮助预测行为忠诚度，重复购买行为是客户行为忠诚的一种表现。客户重复购买意愿一般被作为一种因变量，重点研究可以发现什么原因会干扰客户的重复购买意愿。为了更好地控制重复购买的影响原因，增加客户重复购买的可能性，企业职员都会研究调查什么原因决定客户的重复购买意向。因为客户重复购买意向是客户重复购买行为的一个比较要紧的预测，所以研究客户重复购买意向的影响原因将成为要紧问题。
